Estafa del Envío Inexistente en Wallapop: Promesas de Envíos que Nunca Llegan
Wallapop es una plataforma popular para la compraventa de productos de segunda mano, pero como en cualquier lugar donde se manejan transacciones entre particulares, existe el riesgo de estafas. Una de las más comunes es la estafa del envío inexistente, donde el vendedor promete enviar un artículo, recibe el pago, pero el producto jamás llega al comprador. Este artículo tiene como objetivo explicar cómo funciona esta estafa, qué hacer si ya has sido víctima y cómo protegerte de caer en ella.
¿En qué consiste la estafa del envío inexistente?
La estafa del envío inexistente ocurre cuando un vendedor se compromete a enviar un producto que nunca llega al comprador. A menudo, el vendedor es muy persuasivo y ofrece precios atractivos para captar la atención del comprador. Sin embargo, tras recibir el pago, desaparece sin haber enviado nada, dejando al comprador sin el artículo y sin forma de recuperar su dinero.
Variantes comunes de esta estafa:
- Falso número de seguimiento: El estafador proporciona un número de seguimiento falso o inventado para hacer creer al comprador que el producto está en camino.
- Retrasos ficticios: El vendedor alega problemas con la empresa de mensajería o aduanas, prolongando el tiempo de espera y ganando tiempo antes de desaparecer.
- Condiciones fuera de la plataforma: El vendedor pide que el pago o el envío se gestionen fuera de Wallapop, lo que anula las protecciones que la plataforma ofrece.
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¿Cómo funciona la estafa paso a paso?
- Anuncio atractivo: El estafador publica un anuncio de un producto, normalmente a un precio muy competitivo. Puede ser un artículo de alta demanda, como electrónica, ropa de marca o incluso muebles.
- Contacto con el comprador: El comprador se interesa por el producto y contacta al vendedor. El estafador suele ser amable, confiado y tiene una respuesta lista para cada pregunta. Puede ofrecer historias sobre por qué vende el artículo (mudanza, urgencia económica, etc.) para generar confianza.
- Acordar el envío y el pago: Una vez que se ha llegado a un acuerdo, el vendedor pide que el pago se realice antes del envío. Esto puede hacerse a través de una transferencia bancaria, Bizum, o incluso plataformas de pago como PayPal (en modo “Amigos y Familiares”, que no tiene protección al comprador).
- Promesa de envío: El vendedor asegura que enviará el producto de inmediato. En algunos casos, puede proporcionar un número de seguimiento falso para engañar al comprador.
- El producto nunca llega: Tras varios días o semanas de espera, el comprador se da cuenta de que el artículo no ha llegado y que el vendedor ha dejado de responder a los mensajes. El dinero se ha perdido y no hay forma fácil de recuperarlo, especialmente si el pago se hizo fuera de Wallapop.
Ejemplo de conversación (Estafa del envío inexistente)
Anuncio en Wallapop:
- Producto: iPhone 15
- Precio: 450 € (notablemente más bajo que el precio de mercado)
1. Primer contacto (El comprador muestra interés en el producto):
- Comprador: ¡Hola! Estoy interesado en el iPhone 15 que vendes. ¿Todavía lo tienes disponible?
- Estafador: ¡Hola! Sí, claro, todavía lo tengo. El móvil está en perfecto estado, solo lo he usado unos meses. Lo vendo porque me compré el modelo más nuevo y no lo necesito.
2. El comprador pide más información:
- Comprador: ¿Podrías enviarme más fotos del móvil? ¿Tiene algún desperfecto?
- Estafador: ¡Por supuesto! Aquí tienes algunas fotos más. Está como nuevo, sin rasguños ni fallos. Siempre lo he usado con funda y protector de pantalla. Si quieres, te puedo enviar el número de serie para que lo verifiques.
3. El comprador acepta y pregunta sobre el pago y el envío:
- Comprador: Me interesa. ¿Cómo hacemos el pago y el envío?
- Estafador: Lo puedo enviar a cualquier parte de España sin problema. Prefiero que hagamos el pago por transferencia bancaria o Bizum, porque así evitamos comisiones y retrasos. Te envío el móvil en cuanto reciba el pago, y te doy el número de seguimiento del paquete.
4. El estafador presiona para cerrar el trato rápido:
- Comprador: ¿No podemos hacerlo a través de Wallapop Envíos?
- Estafador: La verdad es que prefiero evitar ese sistema porque tarda mucho en liberar el dinero. Ya he tenido problemas con eso antes. Pero no te preocupes, te daré todos mis datos y el número de seguimiento del envío. Es totalmente seguro, y te ahorrarás pagar comisiones innecesarias.
5. El comprador realiza el pago confiando en el vendedor:
- Comprador: Vale, lo entiendo. Te haré una transferencia por Bizum entonces. Aquí están mis datos para el envío.
- Estafador: Perfecto, mándame una captura de la transferencia cuando la hayas hecho. Te lo envío en cuanto reciba el pago.
(El comprador realiza el pago de 450 € a través de Bizum y envía la confirmación al vendedor.)
6. El estafador confirma falsamente el envío:
- Estafador: ¡Listo! Ya he recibido el dinero. Mañana a primera hora te envío el iPhone y te paso el número de seguimiento.
- Comprador: Genial, espero el número de seguimiento.
7. El estafador proporciona un número de seguimiento falso:
(Un día después)
- Estafador: Aquí tienes el número de seguimiento: ABC123456789. Lo puedes seguir en la web de la mensajería.
- Comprador: Perfecto, estaré pendiente.
8. El comprador comienza a sospechar tras días sin recibir el producto:
- Comprador: Hola, el número de seguimiento no parece funcionar. Llevo días intentando rastrear el paquete y no aparece nada.
- Estafador: Ah, sí, debe ser un retraso de la empresa de mensajería. Déjame contactar con ellos y te aviso.
9. El estafador deja de responder:
(Unos días después)
- Comprador: Hola, ¿alguna novedad sobre el envío? El número de seguimiento sigue sin funcionar.
- Comprador: ¿Estás ahí? Por favor, responde.
(El estafador ya ha desaparecido, y el comprador no recibe más respuestas.)
10. El comprador se da cuenta de la estafa:
Tras intentar rastrear el número de seguimiento y comprobar que el vendedor ha dejado de responder, el comprador se da cuenta de que ha sido víctima de la estafa del envío inexistente. El iPhone nunca fue enviado, y el dinero ya se ha perdido.
Este ejemplo refleja cómo un estafador puede aprovechar la confianza del comprador, usar técnicas como la urgencia para cerrar el trato rápidamente y proporcionar un número de seguimiento falso para alargar el tiempo hasta que el comprador se da cuenta de que ha sido estafado.
¿Qué hacer si ya has sido estafado?
Si ya has sido víctima de la estafa del envío inexistente en Wallapop, es importante que actúes lo antes posible para tratar de recuperar tu dinero y evitar que otros caigan en la misma trampa.
1. Contacta al vendedor
El primer paso es intentar contactar con el vendedor. Aunque es probable que haya dejado de responder, a veces un mensaje claro advirtiendo de las consecuencias legales puede hacer que el estafador se retracte.
2. Reúne toda la información
Recopila todos los detalles posibles sobre la transacción: capturas de pantalla de la conversación, pruebas del pago realizado, el anuncio del producto y cualquier correo o mensaje que tengas.
3. Denuncia a Wallapop
Si la transacción se realizó dentro de la plataforma, es fundamental que contactes con el servicio de atención al cliente de Wallapop y les informes de la situación. Si bien la protección del comprador de Wallapop solo cubre pagos realizados dentro de la plataforma, es importante denunciar para que el perfil del estafador sea eliminado y evitar que siga cometiendo fraudes.
4. Denuncia ante la policía
Si el importe de la estafa es considerable, lo mejor es acudir a la policía y presentar una denuncia. Lleva toda la información y pruebas que hayas recopilado. Aunque puede ser difícil recuperar el dinero, es importante que las autoridades estén al tanto para intentar rastrear al estafador y prevenir futuros fraudes.
5. Contacta con tu banco o plataforma de pago
Si realizaste el pago por transferencia bancaria o una plataforma como PayPal, contacta con ellos lo antes posible. Algunos bancos o sistemas de pago pueden ofrecer reembolsos o protección en casos de fraude, aunque es menos probable si se utilizó la opción de “Amigos y Familiares” en PayPal o una transferencia directa.
¿Cómo evitar caer en esta estafa?
La prevención es la mejor manera de evitar ser víctima de la estafa del envío inexistente. Aquí te dejamos algunos consejos clave para protegerte:
1. Usa el sistema de pagos y envíos de Wallapop
Wallapop ofrece un servicio seguro de envío y pago dentro de la plataforma que garantiza que el vendedor no recibirá el dinero hasta que el comprador confirme haber recibido el artículo en buen estado. Utilizar esta opción es la forma más segura de evitar fraudes.
2. Desconfía de los precios demasiado bajos
Si un artículo está mucho más barato de lo que debería estar, es una señal de alarma. Los estafadores suelen utilizar precios tentadores para atraer a compradores ansiosos por una buena oferta. Investiga el precio medio del artículo que quieres comprar y desconfía si el precio es sospechosamente bajo.
3. Evita pagar fuera de Wallapop
Nunca aceptes hacer pagos fuera de la plataforma. Si un vendedor insiste en realizar la transacción mediante transferencia bancaria, Bizum, PayPal “Amigos y Familiares” u otro método externo, desconfía inmediatamente.
4. Verifica el perfil del vendedor
Revisa las valoraciones del vendedor en Wallapop. Un perfil con pocas valoraciones o valoraciones negativas es una bandera roja. Si el perfil es nuevo o apenas tiene actividad, también es motivo para ser más precavido.
5. Solicita más información
Si tienes dudas sobre la legitimidad del anuncio o del vendedor, pide más fotos del producto, detalles del envío, o incluso una llamada rápida para confirmar que todo es real. Los estafadores suelen evitar interacciones adicionales.
La estafa del envío inexistente en Wallapop es una de las más frecuentes, pero también es una de las más fáciles de prevenir si se toman las precauciones adecuadas. Utiliza siempre el sistema de pago seguro de Wallapop, investiga a fondo al vendedor y desconfía de cualquier trato que suene demasiado bueno para ser verdad. Si ya has sido estafado, actúa rápidamente para intentar recuperar tu dinero y denuncia a las autoridades para prevenir futuros fraudes. ¡Mantente alerta y protege tus transacciones!
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